Вопросы и ответы

Ёлки "Премиум" произведены в России бренд Green Trees. По праву могут конкурировать с западными аналогами.
Ёлки категории "LUX" произведены в Китае по европейским стандартам качества и экологической безопасности. Бренды ведущих американских и голландских представителей

Каждая ветка отливается в отдельной форме по европейской технологии из экологичного пластика высокого качества. В основе веток – толстая плотная проволока с обмоткой, которую тяжело сломать.

Вес отличается в зависимости от высоты елей. Вес варьируется от 2 кг до 50 кг.

В основе каждой ветки из РЕ-резины толстая плотная проволока с обмоткой, которую очень тяжело сломать. У некоторых моделей елок от 80 до 200 метров встроенной гирлянды.

Да, гирлянда тщательно обмотана вокруг веток. Снимать ее не нужно.
При сборе ели подсветка соединяется аккуратными штекерами между частями ствола.

В нашем магазине огромный выбор елок. Есть елки и без выстроенной гирлянды и заснеженные елки. Подобранны только лучшие модели представленные на рынке.

В зависимости от высоты ели: от 80 до 200 метров.

От 1 до 3 м в зависимости от модели ели.

Оплата курьеру при получении заказа возможна только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

В регионы доставляем заказы транспортными компаниями, Почтой России, службами СДЭК, ПЭК и др. Вы сами решаете, какой способ удобнее.
Стоимость доставки Вам помогут рассчитать наши менеджеры.

Габариты коробки каждой ели указаны в карточке товара. Ель высотой до 2 м влезет на заднее сидение любого седана.

Это зависит от того, какой способ доставки вы выбрали. В среднем, мы отправляем заказы в течение 1-2 дней.

Да. Мы находимся в г. Санкт-Петербург.
Перед визитом позвоните нам — менеджеры подскажут в каких магазинах товар в наличии.

Минимальной суммы заказа нет. Вы можете заказать товар любой стоимости.

От 1 до 3 м в зависимости от модели ели.

Каждая ель в зависимости от высоты состоит из нескольких частей и собирается за 5 минут благодаря тому, что ветви закреплены к стволу.

Соберите подставку, закрепите на ней нижнюю самую толстую часть ствола, установите оставшиеся части ели друг на друга и расправьте ветви, как зонт.

Если ель со встроенной подсветкой, соедините штекеры гирлянды у ствола.

В каждой коробке вместе с ёлкой имеется инструкция.

С завода ели идут прессованными, поэтому при первой сборке придется потратить около 15 минут, чтобы тщательно расправить каждую веточку. На следующий год сборка займет 3-5 минут.

Каждая ель в зависимости от высоты складывается на несколько частей и хранится в коробке из качественного картона, занимая мало места.

Ели с встроенной подсветкой нельзя ставить на улице.

Без гирлянды – можно, но мы не рекомендуем: веточки на морозе теряют эластичность и их можно отломать.

Пыль протирают сухой или слегка влажной тряпочкой при выключенной из сети гирлянде.

Все материалы соответствуют европейским и российским стандартам качества, есть сертификаты соответствия. Ели гипоаллергенные и не имеют запаха.

Да, конструкция подставок очень устойчивая. Чем выше ель, тем шире подставка. Ребенок или домашние животные не смогут ее перевернуть. Даже взрослому мужчине потребуются усилия, чтобы специально свалить елку.

В гирлянде используются светодиоды: не греются, потребляют мало энергии, долговечны и безопасны.

Сама ель сделана из негорючей РЕ-резины. Если Вы специально подожжете ель, она будет только тлеть. Без источника открытого огня тление сразу прекращается.

Это очень важный вопрос!
Ель не имеет запаха. Все материалы соответствуют европейским и российским стандартам качества, есть сертификаты соответствия.

Да. Запросить их можно по телефону или электронной почте.

Все товары на сайте тщательно подбираются. Главным фактором является безопасность и качество товара

Нет. Ветки ёлок продуманы таким образом что на краях нет острых металлических прутков.

По большому счету срок службы искусственных елей не ограничен.
В расчет стоит брать 10-15 лет службы

В основе каждой ветки – толстая плотная проволока с обмоткой, которую очень тяжело сломать. Крепятся ветки к стволу. Гарантия на ёлки до 10 лет.

В комплекте к каждой ели идет несколько запасных диодов. Если сломался трансформатор, мы его заменим или Вы можете купить его сами в любом магазине электроники – трансформатор стандартный.

Если произошло механическое повреждение самой гирлянды звоните нашим менеджерам они Вас проконсультируют.

Нет, каждая ветка литая и цельная. Иголочки – это часть ветки, а не вставка.

Гарантия до 10 лет на каркас ели (ствол, ветви, шарниры) и 3 года на гирлянду.